2025年3月1日下午，2024级网络空间安全2班团支部在学院的组织下，观看了以北京即诉即办改革为主题的纪录片《您的声音》，走进了北京“12345”热线背后的民生故事，并围绕“青年视角下的基层服务治理”开展主题团日活动，从即诉即办的光影行动中感悟使命担当。
一、观影现场回顾
影片以北京“12345市民服务热线”为线索，用7个真实故事全面展示了群众诉求驱动超大城市治理的创新思路。
镜头穿梭于热线大厅、社区改造现场与城市街巷，完整展现“接诉即办”机制的运转逻辑：一通电话接入→工单精准派发→多部门协同响应→结果反馈评价。同学们跟随镜头，见证了“民有所呼，我有所应”的治理智慧，更被基层工作者“把烦心事办成暖心事”的坚守所触动。
二、观影后班会活动
特邀分享：基层服务青年力量
三位党员师姐结合自身实践，分享志愿服务的真实感悟:
党员曹玉蕾多次参与学院服务、校园环保等志愿活动，发现微小行动能传递希望，帮助他人也是自我成长的过程;党员魏晓宇在医院担任志愿者期间，通过倾听患者需求体会到服务需要耐心与共情，平凡岗位也能温暖人心;党员于子涵在社区服务、赛事服务等多样化实践中，感受到基层工作的复杂性，认为青年应当主动走进现实在实践中拓展视野、锤炼担当。
同学感悟：从旁观者到建设者
姜彦冰同学从影片中接线员记录市民诉求的细节联想到校园生活--她观察到宿舍报修响应慢、食堂高峰期拥挤等问题，意识到“解决问题不是空谈口号，而是从关注身边人的具体需求开始”。她提出，学生群体也能通过日常反馈,参与校园提案等方式，将“接诉即办”的理念转化为“身边事主动办”的微行动。
共同行动：做“青春传感器”
班会的最后，全体同学在彩色便利贴上写下“我想为学校做的一件事”，拼成了一面“微行动承诺墙”。团支部共同倡议：把每一件小事做好，就是青春最踏实的担当。
总结
此次观影与班会的结合，让一部纪录片带我们读懂“接诉即办”背后的民生温度，而身边党员的志愿故事则证明了青年担当从一件小事做起便好，解答好一道课后提问、整理好一辆共享单车、反馈好一条校园建议，点滴行动皆是答案。用耳朵倾听需求，用双手解决问题，这便是青春与城市、与时代最好的对话。
